Pode comprar em charmoda.com apenas em território nacional. Para mais informações poderá contactar a linha de apoio 918 551 694.

Não. Se não o fizer inicialmente, ser-lhe-á pedido ao concluir a encomenda. 

Todos os dados pessoais inseridos neste site, assim como o seu histórico de pedidos, ficam exclusivamente disponíveis para si, ao inserir o login e palavra-chave. Se assim o desejar, poderá em qualquer altura editar ou apagar as suas informações a partir da “sua conta cliente”. Para mais informações sobre nossa política de privacidade aqui.

Sim. Passa a receber todas as informações, promoções e ofertas especiais via e-mail.

Não há qualquer problema. Na área de login/novo cliente existe um botão para o efeito “Esqueci-me da palavra-passe”. No seguimento desta acção, ser-lhe-á enviado um e-mail para o endereço de e-mail que indicou na altura do registo. 

Após a recepção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 25 dias para devolver ou trocar o seu artigo, sem necessidade de indicar o motivo ou ressarcimento. Os custos de devolução são suportados pela Charmoda em caso de devolução e primeira troca. Em trocas posteriores, os custos de portes serão suportados pela cliente (excepto por motivos de qualidade). 

O prazo de troca para artigos Charmoda e Outlet é de 25 dias.

Caso nenhum artigo lhe agrade: 
1) através de transportadora/CTT: no caso de uma devolução, o valor dos portes não será creditado. Ser-lhe-á devolvido o valor das peças, através do mesmo método de pagamento (indicar IBAN se o pagamento tiver sido efectuado por transferência bancária). As devoluções de valor apenas são efectuadas para a conta/cartão que deu origem à compra. 
2) na rede de lojas: se existir um valor a devolver ao(à) cliente, ser-lhe-á emitido um vale não descontável online, apenas em lojas, sem o valor dos portes. Dispõe de um prazo máximo de 180 dias para o descontar. A devolução do valor não é possível.

Se a encomenda estiver disponível*, após registada, demora cerca de 3 a 5 dias úteis para Portugal Continental, 8 a 10 dias úteis para o arquipélago da Madeira / Açores e países da U.E. 

*Em época de promoções/saldos/natal não garantimos as expedições nos prazos mencionados devido à maior frequência de rupturas de stock e necessidade de reposição. 

É enviado um e-mail de confirmação, no prazo de 30 minutos após ter realizado a compra. 

O pagamento poderá ser efectuado via: PAYPAL; Cartão VISA; Transferência bancária (IBAN: PT50 0018 0000 3976 0121 0019 8) SWIFT: TOTAPTPL  e Multibanco.

Não existe limite mínimo. Contudo, a entrega é gratuita se efectuar uma compra (não incluindo artigos Outlet) de valor superior a 50€ em Portugal (80€ para as ilhas).

É perfeitamente seguro inserir os dados do seu cartão de crédito em qualquer compra efectuada em charmoda.com, uma vez que todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL de 128 bits) que encripta/codifica todos os dados confidenciais relativos ao seu cartão de crédito. Todas as versões dos browsers Netscape Navigator ou Microsoft Internet Explorer a partir da 3.0 suportam SSL. Dois elementos indicarão que se encontra num site seguro. No canto inferior esquerdo do seu browser encontrará os seguintes símbolos: Netscape Navigator: uma chave; Microsoft Internet Explorer: um cadeado. Adicionalmente poderá constatar que ao entrar numa zona segura do site o respectivo endereço URL começará com https:// (S=Seguro).

É necessário verificar se está a introduzir correctamente os dados do seu cartão de crédito, ou seja: 
. 16 dígitos no número do cartão; 
. 3 dígitos no código de segurança; 
. data de validade: 4 dígitos no ano e 2 dígitos no mês, não podendo introduzir “-“. 
Exemplo: validade do cartão de crédito: Fevereiro de 2014. Então deverá colocar na validade: 201402 

Não há problema. Adicione aos favoritos as suas peças de eleição! 
Tenha em conta, no entanto, que a disponibilidade dos artigos poderá mudar durante esse período de tempo.